Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Оценка степени наркотической зависимости у отдельных лиц путем сбора и анализа образцов мочи.
• Обучение или руководство студентами-интернами или новыми сотрудниками.
• Консультирование клиентов или пациентов (индивидуальное или групповое) для оказания помощи в преодолении зависимостей, адаптации к жизни или внесении изменений.
• Составление и ведение точных записей или отчетов об истории болезни пациентов и их прогрессе, предоставленных услугах или другой необходимой информации.
• Разработка планов лечения клиентов на основе исследований, клинического опыта и историй болезни клиентов.
• Проверка и оценка прогресса клиентов по отношению к измеримым целям, описанным в планах лечения и ухода.
• Интервьюирование клиентов, просмотр записей и обсуждение с другими специалистами для оценки психического и физического состояния людей и определения их пригодности для участия в конкретных программах.
• Защита интересов клиентов или пациентов при решении экстренных проблем в кризисных ситуациях.