Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Подсчет и проверка выигранных или проигранных сумм, выплата выигрышей или направление клиентов к работникам, например, кассирам, для получения выигрышей.
• Сбор наличных или фишек со ставок, а также проверка и запись сумм.
• Сбор карт или билетов у игроков.
• Ответы на вопросы о правилах игры или политике казино.
• Сравнение карт заведения с картами игроков для определения победителя.
• Проверка того, что все игроки сделали свои ставки до начала игры.
• Проведение игровых столов или игр, таких как кости, рулетка, карты или кено, и обеспечение соблюдения правил игры.
• Подготовка отчетов по сборам для представления руководителям.
• Выплата или перемещение ставок в соответствии с правилами и процедурами игры.
• Проверка карт или оборудования, используемых в играх, на предмет их надлежащего состояния.
• Обмен бумажных денег на игровые фишки или монеты.
• Открытие и закрытие денежных поплавков или игровых столов.
• Запуск игрового оборудования, которое случайным образом выбирает пронумерованные шары, и объявление выигрыша цифры и цвета.