Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

Хорошие ремесленники обычно умеют:

• Использовать руки и кисти для работы, установки, позиционирования и перемещения материалов.
• Выполнять точные и искусные манипуляции с мелкими предметами.
• Быть активными и инициативными в отношении физических действий, требующих значительного использования рук и ног и движения всего тела, таких как лазание, подъем тяжестей, равновесие, ходьба, наклоны и перемещение материалов.

• Пополнение бара пивом, вином, спиртными напитками и сопутствующими товарами, такими как лед, стеклянная посуда, салфетки или соломинки.
• Сбор денег за поданное пиво.
• Проверка документов клиентов на предмет соответствия возрастным ограничениям для покупки алкоголя.
• Подсчет кассовых чеков.
• Попытка ограничить проблемы и ответственность, связанные с чрезмерным употреблением алкоголя клиентами, путем принятия таких мер, как убеждение клиентов бросить пить или заказ такси или другого транспорта для нетрезвых посетителей.
• Чистка стаканов, посуды и барного оборудования.
• Прием заказов на напитки от обслуживающего персонала или непосредственно от посетителей.
• Подача вина, а также бутилированного или разливного пива.
• Уборка баров, рабочих зон и столов.
• Смешивание ингредиентов, таких как спиртные напитки, газировка, вода, сахар и биттеры, для приготовления коктейлей и других напитков.
• Подача закусок или еды клиентам, сидящим за барной стойкой.
• Заказ или требование спиртных напитков и принадлежностей.
• Опрос клиентов, которые ведут себя шумно и которые неприятно оставлять или физически удалять.
• Нарезка фруктов ломтиками и удаление косточек для украшения напитков.