От любого наставника ожидается, что он будет успешно справляться с:

• Выявлением потребностей в развитии других сотрудников и коучингом, наставничеством или иной помощью другим в улучшении их знаний или навыков.
• Оказанием руководства и указаний подчиненным, включая установление стандартов эффективности и контроль за их выполнением.
• Убеждением других сотрудников принять идею или изменить свое мнение или действия в соответствии с целями компании.
• Выявлением образовательных потребностей других сотрудников, разработкой формальных образовательных или обучающих программ или занятий, а также обучением и инструктированием других сотрудников.

Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

• Сбор и организация информации о проблемах или процедурах.
• Анализ собранных данных и разработка решений или альтернативных методов работы.
• Совещания с соответствующим персоналом для обеспечения успешного функционирования вновь внедренных систем или процедур.
• Разработка и внедрение программ управления записями для подачи, защиты и поиска записей, а также обеспечения соответствия программам.
• Проверка форм и отчетов и обсуждение с руководством и пользователями формата, распространения и цели, выявление проблем и улучшений.
• Собеседование с персоналом и проведение наблюдения на месте для определения функций подразделения, выполняемой работы, а также методов, оборудования и используемого персонала.
• Документирование результатов исследований и подготовка рекомендаций по внедрению новых систем, процедур или организационных изменений.
• Подготовка руководств и обучение работников использованию новых форм, отчетов, процедур или оборудования в соответствии с организационной политикой.