Любой администратор должен преуспеть в:

• Предоставлении информации руководителям, коллегам и подчинённым, а также в общении с людьми за пределами организации, представлении организации перед клиентами, общественностью, государственными органами и другими внешними источниками. Этой информацией можно обмениваться лично, письменно, по телефону или электронной почте.
• Ведении информационных файлов и обработке документов.
• Подборе, собеседованиях, отборе, найме и продвижении сотрудников в организации, а также в организации их совместной работы для выполнения задач путём укрепления взаимного доверия, уважения и сотрудничества.

Медиаторы должны уметь:

• Оказывать личную помощь, медицинскую помощь, эмоциональную поддержку или иную личную заботу другим лицам, например, коллегам, клиентам или пациентам.
• Развивать конструктивные и основанные на сотрудничестве рабочие отношения с другими людьми и поддерживать их в течение длительного времени.
• Выступать перед людьми или напрямую взаимодействовать с общественностью. Это включает обслуживание клиентов в ресторанах и магазинах, а также приём клиентов или гостей.
• Работать с жалобами, урегулировать споры, разрешать претензии и конфликты, а также вести переговоры с другими лицами.

• Определение требований к реагированию и относительных приоритетов ситуаций, а также отправка подразделений в соответствии с установленными процедурами.
• Регистрация сведений о вызовах, отправках и сообщениях.
• Опрос звонящих для определения их местонахождения и характера проблем для определения типов необходимых ответных действий.
• Ввод, обновление и извлечение информации из телетайпных сетей и компьютерных систем данных относительно таких вещей, как разыскиваемые лица, краденое имущество, регистрация транспортных средств и угнанных транспортных средств.
• Сканирование диаграмм состояния и экранов компьютеров, а также связь с полевыми подразделениями экстренного реагирования для определения экстренных подразделений, готовых к отправке.
• Передача информации и сообщений на места чрезвычайной ситуации и с них в правоохранительные органы, а также всем другим лицам или группам, которым требуется уведомление.
• Прием входящих телефонных звонков или вызовов по системе сигнализации относительно экстренных и неэкстренных вызовов полиции и пожарной службы, службы скорой помощи, информации и вызовов в нерабочее время для департаментов в пределах города.