Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice supervizor ar trebui să exceleze la:

• Monitorizarea și revizuirea informațiilor din materiale, evenimente sau mediu.
• Detectarea sau evaluarea problemelor, fie ele reale sau potențiale.
• Monitorizarea și controlul resurselor și supravegherea cheltuielilor de bani.

• Lucrul ca parte a unei echipe de medici, asistente medicale sau alți profesioniști din domeniul sănătății pentru a gestiona îngrijirea pacienților, prin asistarea la proceduri medicale sau îndatoriri conexe.
• Transportul pacienților la spital sau în interiorul spitalului.
• Efectuarea intubației endotraheale pentru deschiderea căilor respiratorii la pacienții care nu pot respira singuri.
• Monitorizarea pacienților cardiaci, utilizând dispozitive de electrocardiografie, cum ar fi monitoarele Holter.
• Configurarea și operarea dispozitivelor, cum ar fi ventilatoarele mecanice, aparatele de administrare a gazelor terapeutice, sistemele de control al mediului sau generatoarele de aerosoli, respectând parametrii specifici de tratament.
• Acordarea de îngrijiri de urgență, cum ar fi respirația artificială, masajele cardiace externe sau asistența la resuscitarea cardiopulmonară.
• Determinarea cerințelor pentru tratament, cum ar fi tipurile, metoda și durata terapiei, precauțiile care trebuie luate sau medicația și dozele, compatibile cu prescripțiile medicilor.