Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice supervizor ar trebui să exceleze la:

• Monitorizarea și revizuirea informațiilor din materiale, evenimente sau mediu.
• Detectarea sau evaluarea problemelor, fie ele reale sau potențiale.
• Monitorizarea și controlul resurselor și supravegherea cheltuielilor de bani.

• Masarea, șamponarea și balsamarea părului și scalpului clienților pentru curățarea și îndepărtarea excesului de sebum.
• Consilierea clienților cu afecțiuni cronice sau potențial contagioase ale scalpului pentru solicitarea de tratament medical.
• Tratarea afecțiunilor scalpului și a căderii părului, utilizând loțiuni specializate, șampoane sau echipamente precum lămpi cu infraroșu sau echipamente vibratoare.
• Menținerea înregistrărilor tratamentelor.