Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Se așteaptă ca orice mentor să aibă performanțe bune la:

• Identificarea nevoilor de dezvoltare ale celorlalți și îndrumarea, mentoratul sau ajutarea altora în orice alt mod pentru a-și îmbunătăți cunoștințele sau abilitățile.
• Oferirea de îndrumare și direcție subordonaților, inclusiv stabilirea de standarde de performanță și monitorizarea performanței.
• Convingerea altora să accepte o idee sau să își schimbe părerea sau acțiunile în conformitate cu obiectivele companiei.
• Identificarea nevoilor educaționale ale celorlalți, dezvoltarea de programe sau cursuri educaționale sau de formare formale și predarea sau instruirea altora.

• Dezvoltarea sau redactarea de Programe Educaționale Individualizate (PEI) pentru elevi.
• Colaborarea cu alți profesori care oferă instruire elevilor din educație specială pentru a se asigura că aceștia primesc asistența adecvată.
• Stabilirea și aplicarea regulilor de comportament, a politicilor și procedurilor pentru menținerea ordinii în rândul elevilor.
• Menținerea unor evidențe exacte și complete ale elevilor și pregătirea de rapoarte despre copii și activități, conform legilor, politicilor districtului și reglementărilor administrative.
• Pregătirea materialelor și a sălilor de clasă pentru activitățile din clasă.
• Consultarea cu părinții, administratorii, specialiștii în testare, asistenții sociali și profesioniștii pentru dezvoltarea de planuri educaționale individuale concepute pentru promovarea dezvoltării educaționale, fizice și sociale a elevilor.
• Dezvoltarea și implementarea de strategii pentru a satisface nevoile elevilor cu o varietate de handicapuri.
• Predarea unui comportament acceptabil social, utilizând tehnici precum modificarea comportamentului și întărirea pozitivă.