Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Inovatorii vor avea de obicei patru obiective principale:

• Dezvoltarea sau crearea de noi aplicații, relații, sisteme sau produse.
• Oferirea de idei creative sau contribuții artistice.
• Menținerea la zi din punct de vedere tehnic și aplicarea de noi cunoștințe în activitatea lor.
• Evaluarea comparativă, experimentarea și testarea unor abordări noi pentru rezolvarea problemelor.

• Comandarea și achiziționarea de rame și lentile.
• Măsurarea dimensiunilor punții ochelarilor și ale ochilor, a lungimii tâmplelor, a distanței dintre vertexuri, a distanței pupilare și a centrelor optice ale ochilor clienților, utilizând dispozitive de măsurare.
• Verificarea faptului că lentilele finite sunt șlefuite conform specificațiilor.
• Asistența clienților în selectarea ramelor în funcție de stil și culoare și asigurarea faptului că ramele sunt coordonate cu măsurătorile faciale și ale ochilor și cu prescripțiile optice.
• Menținerea înregistrărilor prescripțiilor clienților, a comenzilor de lucru și a plăților.
• Efectuarea de sarcini administrative, cum ar fi urmărirea stocurilor și a vânzărilor, transmiterea informațiilor despre asigurarea pacienților și efectuarea unei evidențe simple a contabilității.
• Recomandarea de lentile, tratamente pentru lentile și rame specifice pentru a se potrivi nevoilor clienților.
• Vânzarea de bunuri precum lentile de contact, ochelari, ochelari de soare și alte bunuri legate de ochi în general.
• Încălzirea, modelarea sau îndoirea ramelor din plastic sau metal pentru ajustarea ochelarilor în vederea potrivirii clienților, folosind un clește și mâinile.
• Instruirea clienților cu privire la modul de purtare și îngrijire a ochelarilor.