Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Efectuarea numărătorii de deținuți pentru a se asigura că niciun deținut nu lipsește.
• Monitorizarea conduitei deținuților în unitatea de cazare sau în timpul activităților de lucru sau recreative, conform politicilor, reglementărilor și procedurilor stabilite, pentru prevenirea evadării sau a violenței.
• Inspectarea stării încuietorilor, gratiilor, gratiilor, ușilor și porților din unitățile corecționale pentru asigurarea securității și prevenirea evadărilor.
• Înregistrarea informațiilor, cum ar fi identificarea deținuților, acuzațiile și incidența tulburării deținuților, și ținerea unor evidențe zilnice ale activităților deținuților.
• Percheziționarea deținuților și a vehiculelor și efectuarea de percheziții ale celulelor pentru obiecte de valoare și contrabandă, cum ar fi arme sau droguri.
• Procesarea sau internarea persoanelor condamnate în închisoare.
• Participarea la instruirea profesională necesară.
• Paza intrărilor în unități pentru verificarea vizitatorilor.
• Căutarea și recapturarea evadaților.
• Inspectarea corespondenței pentru prezența contrabandei.
• Luarea în custodie a deținuților și escortarea lor în locații din interiorul și din afara unității, cum ar fi camera de vizită, sala de judecată sau aeroportul.