Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

• Pregătirea previziunilor de personal în funcție de nevoile de angajare.
• Pregătirea și urmărirea bugetelor pentru operațiunile de personal.
• Supravegherea evaluării, clasificării și evaluării ocupațiilor și posturilor.
• Studierea legislației, a deciziilor de arbitraj și a contractelor colective de muncă pentru evaluarea tendințelor din industrie.
• Dezvoltarea sau administrarea de proiecte speciale în domenii precum capitalul propriu, programele de obligațiuni de economii, serviciile de îngrijire de zi și premiile pentru angajați.
• Oferirea de asistență pentru plasarea profesională sau relocare angajaților concediați.
• Contractarea de furnizori pentru furnizarea de servicii pentru angajați, cum ar fi servicii de alimentație publică, transport sau servicii de relocare.
• Administrarea sistemelor de compensare, beneficii și management al performanței, precum și a programelor de siguranță și recreere.
• Identificarea posturilor vacante ale personalului și recrutarea, intervievarea și alegerea candidaților.
• Alocarea resurselor umane, asigurând potrivirea corespunzătoare între personal.