Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Gestionarea echipelor de vânzări, inclusiv stabilirea obiectivelor, oferirea de stimulente și evaluarea performanței angajaților.
• Crearea de anunțuri media despre evenimente.
• Pregătirea bugetelor și transmiterea de estimări pentru costurile de planificare și programare ca parte a dezvoltării campaniilor.
• Planificarea și pregătirea materialelor publicitare și promoționale pentru creșterea vânzărilor de produse sau servicii, colaborarea cu clienții, reprezentanții companiei, departamentele de vânzări și agențiile de publicitate.
• Asistență la elaborarea bugetului anual.
• Inspectarea machetelor și a textelor publicitare și editarea scenariilor, a înregistrărilor audio și video și a altor materiale promoționale pentru respectarea specificațiilor.
• Coordonarea activităților departamentelor, cum ar fi vânzări, arte grafice, media, finanțe și cercetare.
• Pregătirea și negocierea contractelor de publicitate și vânzări.
• Identificarea și dezvoltarea de contacte pentru campanii promoționale și programe industriale pentru atingerea obiectivelor de cumpărători identificate, cum ar fi dealeri, distribuitori sau consumatori.
• Colectarea și organizarea informațiilor pentru planificarea campaniilor publicitare.