Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Revizuirea rapoartelor de excepții privind prevenirea pierderilor și a discrepanțelor de numerar pentru a asigura respectarea directivelor.
• Efectuarea de audituri de numerar și investigații ale depozitelor pentru contabilizarea completă a numerarului magazinelor.
• Oferirea de recomandări și soluții în situații de criză, cum ar fi violența la locul de muncă, protestele și demonstrațiile.
• Monitorizarea și revizuirea procedurilor și sistemelor de documentație pentru prevenirea lipsurilor legate de erori.
• Menținerea bazelor de date, cum ar fi jurnalele de plăți neperformante, rapoartele privind mai mulți contravenienți și listele de activare a alarmelor.
• Investigarea sau intervievarea persoanelor suspectate de furt din magazine sau furt intern.
• Dirijarea instalării de echipamente de supraveghere ascunse, cum ar fi camerele de securitate.
• Consilierea unităților de vânzare cu amănuntul cu privire la dezvoltarea procedurilor de investigare a pierderilor.
• Vizitarea magazinelor pentru a asigura conformitatea cu politicile și procedurile companiei.
• Verificarea utilizării și întreținerii adecvate a sistemelor de securitate fizică, cum ar fi televiziunea cu circuit închis, etichetele de marfă și alarmele antiefracție.