Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

Se așteaptă ca orice mentor să aibă performanțe bune la:

• Identificarea nevoilor de dezvoltare ale celorlalți și îndrumarea, mentoratul sau ajutarea altora în orice alt mod pentru a-și îmbunătăți cunoștințele sau abilitățile.
• Oferirea de îndrumare și direcție subordonaților, inclusiv stabilirea de standarde de performanță și monitorizarea performanței.
• Convingerea altora să accepte o idee sau să își schimbe părerea sau acțiunile în conformitate cu obiectivele companiei.
• Identificarea nevoilor educaționale ale celorlalți, dezvoltarea de programe sau cursuri educaționale sau de formare formale și predarea sau instruirea altora.

• Marketingul sau promovarea cazinourilor pentru a atrage clienți.
• Rezolvarea reclamațiilor clienților cu privire la probleme precum erorile de plată.
• Menținerea familiarității cu toate jocurile utilizate într-o unitate, precum și cu strategiile sau trucurile folosite în aceste jocuri.
• Instruirea noilor lucrători sau evaluarea performanței acestora.
• Circulația printre mesele de joc pentru a se asigura că operațiunile se desfășoară corect, că dealerii respectă regulile casei sau că jucătorii nu trișează.
• Explicarea și interpretarea regulilor casei, cum ar fi regulile jocului sau limitele de pariere.
• Monitorizarea nivelului de personal pentru a se asigura că jocurile și mesele sunt dotate corespunzător pentru fiecare tură, aranjarea rotațiilor personalului și a pauzelor și localizarea angajaților suplinitori, după cum este necesar.
• Intervievarea și angajarea lucrătorilor.
• Pregătirea programelor de lucru și a aranjamentelor stațiilor și păstrarea evidenței prezenței.
• Dirijarea distribuirii gratuite a camerelor de hotel, meselor sau altor reduceri sau articole gratuite oferite jucătorilor, pe baza duratei lor de joc și a totalurilor pariurilor.