Majoritatea strategilor ar trebui să exceleze la:

• Stabilirea obiectivelor pe termen lung și specificarea strategiilor și acțiunilor pentru atingerea acestora.
• Analizarea informațiilor și evaluarea rezultatelor pentru a alege cea mai bună soluție și a rezolva problemele.
• Dezvoltarea de obiective și planuri specifice pentru a prioritiza, organiza și realiza munca.
• Programarea evenimentelor, programelor și activităților, precum și a muncii altora.

Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

• Întâmpinarea și înregistrarea oaspeților.
• Răspunderea la întrebări referitoare la politicile și serviciile hotelului și rezolvarea reclamațiilor ocupanților.
• Atribuirea de sarcini lucrătorilor și programarea turelor.
• Coordonarea activităților de recepție ale hotelurilor sau motelurilor și rezolvarea problemelor.
• Participarea la activități financiare, cum ar fi stabilirea tarifelor camerelor, stabilirea bugetelor și alocarea de fonduri către departamente.
• Consultarea și cooperarea cu alți manageri pentru asigurarea coordonării activităților hotelului.
• Gestionarea și întreținerea facilităților de cazare temporare sau permanente.
• Observarea și monitorizarea performanței personalului pentru asigurarea unor operațiuni eficiente și respectarea politicilor și procedurilor unității.
• Instruirea membrilor personalului.
• Elaborarea și implementarea politicilor și procedurilor pentru funcționarea unui departament sau a unei unități.
• Inspectarea camerelor de oaspeți, a zonelor publice și a terenurilor pentru curățenie și aspect.
• Pregătirea documentelor necesare aferente funcțiilor departamentale.
• Intervievarea și angajarea candidaților.