Analiștii vor îndeplini adesea următoarele sarcini:

• Identificarea principiilor, motivelor sau faptelor care stau la baza informațiilor prin defalcarea informațiilor sau datelor în părți separate.
• Utilizarea informațiilor relevante și a judecății individuale pentru a determina dacă evenimentele sau procesele respectă legile, reglementările sau standardele.
• Evaluarea valorii, importanței sau calității lucrurilor sau persoanelor.
• Compilarea, codificarea, clasificarea, calcularea, tabelarea, auditarea sau verificarea informațiilor sau datelor.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Supervizarea sau instruirea altor membri ai personalului.
• Îndeplinirea sarcinilor de birou, cum ar fi telemarketing sau solicitări de servicii pentru clienți, menținerea evidențelor personalului, facturarea pacienților sau primirea de plăți.
• Adresarea de întrebări în conformitate cu instrucțiunile pentru obținerea diverselor informații specificate, cum ar fi numele, adresa, vârsta, preferințele religioase sau statul de reședință al persoanei.
• Identificarea și rezolvarea inconsecvențelor din răspunsurile persoanelor intervievate prin intermediul unor întrebări sau explicații adecvate.
• Compilarea, înregistrarea și codificarea rezultatelor sau datelor din interviuri sau sondaje, utilizând computerul sau formulare specificate.
• Revizuirea datelor obținute din interviuri pentru a verifica dacă sunt complete și exacte.
• Contactarea persoanelor care urmează să fie intervievate la domiciliu, la locul de muncă sau pe teren, prin telefon, poștă sau personal.
• Asistență acordată persoanelor în completarea cererilor sau chestionarelor.
• Asigurarea plății pentru servicii prin verificarea beneficiilor la furnizorul de asigurări al persoanei sau prin elaborarea opțiunilor de finanțare.