Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Inspectorii ar trebui să fie excelenți la:

• Estimarea dimensiunilor, distanțelor și cantităților; sau determinarea timpului, costurilor, resurselor sau materialelor necesare pentru a efectua o activitate de lucru.
• Observarea, primirea și obținerea de informații din toate sursele relevante.
• Identificarea informațiilor prin clasificare, estimare, recunoașterea diferențelor sau asemănărilor și detectarea schimbărilor în circumstanțe sau evenimente.
• Inspectarea echipamentelor, structurilor sau materialelor pentru a identifica cauza erorilor sau a altor probleme sau defecte.

• Vânzarea sau colectarea biletelor de intrare, a permiselor sau a abonamentelor la facilități de la vizitatori la evenimente de divertisment.
• Curățarea facilităților.
• Asistența vizitatorilor prin oferirea de indicații către puncte în interiorul sau în exteriorul unității sau prin furnizarea de informații despre atracțiile locale.
• Conducerea tururilor și răspunsul la întrebările vizitatorilor despre exponate.
• Programarea sau gestionarea personalului, cum ar fi corpul de voluntari de plasament.
• Întâmpinarea vizitatorilor care participă la evenimente de divertisment.
• Examinarea biletelor sau permiselor pentru verificarea autenticității, folosind criterii precum culoarea sau data emiterii.
• Îndrumarea vizitatorilor către ieșiri sau oferirea altor instrucțiuni sau asistență în caz de urgență.
• Menținerea siguranței și asigurarea respectării regulilor.
• Oferirea de asistență pentru nevoile speciale ale vizitatorilor, cum ar fi ajutorarea persoanelor în scaune cu rotile.
• Refuzul accesului persoanelor nedorite sau persoanelor fără bilete sau permise.
• Soluționarea disputelor privind locurile sau ajutor în rezolvarea altor preocupări ale clienților.
• Asistența vizitatorilor în găsirea locurilor, iluminarea drumului cu lanterne, dacă este necesar.