Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

• Dezvoltarea și coordonarea programelor educaționale pentru rezidenți.
• Supervizarea, instruirea și evaluarea personalului din căminele studențești, inclusiv a asistenților rezidenți, a participanților la programe cu jumătate de normă și a altor studenți care lucrează.
• Supravegherea bugetului departamental.
• Aplicarea regulilor și reglementărilor pentru asigurarea funcționării fără probleme și ordonate a programelor din cămine.
• Acordarea primului ajutor de urgență și solicitarea asistenței medicale atunci când este necesar.
• Medierea problemelor interpersonale dintre rezidenți.
• Comunicarea cu alt personal pentru rezolvarea problemelor cu fiecare student în parte.
• Consilierea studenților în gestionarea unor probleme precum problemele familiale, financiare și educaționale.
• Efectuarea de runde regulate pentru a se asigura că rezidenții și zonele sunt în siguranță.
• Observarea studenților pentru detectarea și raportarea comportamentelor neobișnuite.
• Determinarea necesității întreținerii și reparațiilor la facilități și notificarea personalului corespunzător.
• Colaborarea cu consilierii pentru dezvoltarea de programe de consiliere care să răspundă nevoilor fiecărui student în parte.