Els mediadors han de ser capaços de:

• Proporcionar assistència personal, atenció mèdica, suport emocional o altres cures personals a altres persones, com ara companys de feina, clients o pacients.
• Desenvolupar relacions de treball constructives i cooperatives amb els altres i mantenir-les al llarg del temps.
• Actuar per a persones o tractar directament amb el públic. Això inclou atendre clients en restaurants i botigues, i rebre clients o convidats.
• Gestionar queixes, resoldre disputes i resoldre greuges i conflictes, o negociar amb els altres d’una altra manera.

Els innovadors solen tenir quatre objectius principals:

• Desenvolupar o crear noves aplicacions, relacions, sistemes o productes.
• Proporcionar idees creatives o contribucions artístiques.
• Mantenir-se al dia tècnicament i aplicar nous coneixements a la feina.
• Avaluar, experimentar i provar nous enfocaments per resoldre problemes.

• Animar els clients a expressar els seus sentiments i a parlar del que està passant a les seves vides, ajudant-los a desenvolupar una comprensió d’ells mateixos o de les seves relacions.
• Guiar els clients en el desenvolupament d’habilitats o estratègies per afrontar els seus problemes.
• Preparar i mantenir tots els registres i informes de tractament necessaris.
• Assessorar clients o pacients, individualment o en sessions de grup, per ajudar-los a superar dependències, adaptar-se a la vida o fer canvis.
• Recopilar informació sobre els clients mitjançant entrevistes, observació o proves.
• Actuar com a defensors dels clients per coordinar els serveis necessaris o per resoldre problemes d’emergència en situacions de crisi.
• Desenvolupar i implementar plans de tractament basats en l’experiència i el coneixement clínic.
• Col·laborar amb altres membres del personal per realitzar avaluacions clíniques o desenvolupar plans de tractament.
• Avaluar les condicions físiques o mentals dels clients, basant-se en la revisió de la informació del client.