Inspectorii ar trebui să fie excelenți la:

• Estimarea dimensiunilor, distanțelor și cantităților; sau determinarea timpului, costurilor, resurselor sau materialelor necesare pentru a efectua o activitate de lucru.
• Observarea, primirea și obținerea de informații din toate sursele relevante.
• Identificarea informațiilor prin clasificare, estimare, recunoașterea diferențelor sau asemănărilor și detectarea schimbărilor în circumstanțe sau evenimente.
• Inspectarea echipamentelor, structurilor sau materialelor pentru a identifica cauza erorilor sau a altor probleme sau defecte.

Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

• Consilierea clienților sau răspunsul la întrebări despre aspecte financiare, personal sau prin telefon, e-mail, site web sau chat pe internet.
• Evaluarea situației financiare generale a clienților prin revizuirea veniturilor, activelor, datoriilor, cheltuielilor, rapoartelor de credit sau a altor informații financiare.
• Calcularea venitului lunar disponibil al clienților pentru a-și îndeplini obligațiile legate de datorii.
• Crearea de planuri de gestionare a datoriilor, planuri de cheltuieli sau bugete pentru a ajuta clienții să își atingă obiectivele financiare.
• Estimarea timpului de rambursare a datoriilor, având în vedere suma datoriei, ratele dobânzilor și fondurile disponibile.
• Explicarea clienților privind serviciile sau politicile, cum ar fi regulile programelor de gestionare a datoriilor, avantajele și dezavantajele utilizării serviciilor sau politicile de concesie a creditorilor.
• Intervievarea clienților prin telefon sau personal pentru colectarea de informații financiare.
• Menținerea sau actualizarea evidențelor activității conturilor clienților, inclusiv tranzacții financiare, notițe ale ședinței de consiliere, corespondență, documente, imagini sau întrebări ale clienților.