Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Inspectorii ar trebui să fie excelenți la:

• Estimarea dimensiunilor, distanțelor și cantităților; sau determinarea timpului, costurilor, resurselor sau materialelor necesare pentru a efectua o activitate de lucru.
• Observarea, primirea și obținerea de informații din toate sursele relevante.
• Identificarea informațiilor prin clasificare, estimare, recunoașterea diferențelor sau asemănărilor și detectarea schimbărilor în circumstanțe sau evenimente.
• Inspectarea echipamentelor, structurilor sau materialelor pentru a identifica cauza erorilor sau a altor probleme sau defecte.

• Predarea de cursuri pe teme de sănătate mintală, cum ar fi reducerea stresului.
• Participarea la activități care vizează creșterea și dezvoltarea profesională, inclusiv conferințe sau activități de educație continuă.
• Monitorizarea utilizării și a stării consumabilelor medicale și farmaceutice.
• Elaborarea de protocoale de practică pentru problemele de sănătate mintală, bazate pe revizuirea și evaluarea cercetărilor publicate.
• Dezvoltarea, implementarea sau evaluarea de programe, cum ar fi activități de outreach, programe comunitare de sănătate mintală și activități de răspuns la situații de criză.
• Tratarea pacienților pentru probleme de sănătate fizică de rutină.
• Redactarea de rețete pentru medicamente psihotrope, conform reglementărilor de stat și acordurilor de practică colaborativă.
• Trimiterea pacienților care necesită tratament mai specializat sau mai complex către psihiatri, medici de familie sau alți specialiști medicali.
• Efectuarea de screening-uri de rutină pentru sănătatea fizică pentru detectarea sau monitorizarea problemelor precum bolile de inimă și diabetul.