Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice administrator ar trebui să exceleze la:

• Furnizarea de informații către supervizori, colegi și subordonați, precum și comunicarea cu persoane din afara organizației, reprezentarea organizației în fața clienților, publicului, guvernului și altor surse externe. Aceste informații pot fi schimbate personal, în scris, prin telefon sau e-mail.
• Menținerea fișierelor de informații și procesarea documentelor.
• Recrutarea, intervievarea, selectarea, angajarea și promovarea angajaților dintr-o organizație și implicarea acestora în colaborare pentru îndeplinirea sarcinilor, încurajând și construind încredere reciprocă, respect și cooperare.

• Predarea abilităților sociale elevilor.
• Curățenia sălilor de clasă.
• Oferirea de asistență suplimentară elevilor cu nevoi speciale.
• Îndrumarea și asistarea copiilor individual sau în grupuri mici pentru a-i ajuta la temele de lucru și pentru a consolida conceptele de învățare prezentate de profesori.
• Supervizarea elevilor în sălile de clasă, holuri, cantine, curțile școlii și săli de sport sau în excursii.
• Aplicarea politicilor și regulilor administrative care guvernează elevii.
• Observarea performanței elevilor și înregistrarea datelor relevante pentru evaluarea progresului.
• Discutarea sarcinilor atribuite cu profesorii pentru coordonarea eforturilor didactice.
• Instruirea și monitorizarea elevilor în utilizarea și îngrijirea echipamentelor și materialelor pentru prevenirea rănilor și a daunelor materiale.
• Prezentarea subiectelor elevilor sub îndrumarea și îndrumarea profesorilor, folosind prelegeri, discuții sau metode de joc de rol supravegheate.
• Organizarea și etichetarea materialelor și expunerea lucrărilor elevilor într-un mod adecvat nivelului lor vizual și abilităților lor perceptive.