Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Inovatorii vor avea de obicei patru obiective principale:

• Dezvoltarea sau crearea de noi aplicații, relații, sisteme sau produse.
• Oferirea de idei creative sau contribuții artistice.
• Menținerea la zi din punct de vedere tehnic și aplicarea de noi cunoștințe în activitatea lor.
• Evaluarea comparativă, experimentarea și testarea unor abordări noi pentru rezolvarea problemelor.

• Educarea pacienților cu privire la autogestionarea bolilor acute sau cronice, adaptarea instrucțiunilor la circumstanțele individuale ale pacienților.
• Programarea vizitelor de urmărire pentru monitorizarea pacienților sau evaluarea stării de sănătate sau a îngrijirii bolii.
• Consilierea pacienților cu privire la schemele terapeutice și posibilele efecte secundare sau interacțiuni cu alte substanțe, cum ar fi suplimentele alimentare, medicamentele fără prescripție medicală (OTC) sau remediile din plante.
• Comandarea, efectuarea sau interpretarea rezultatelor testelor de diagnostic, cum ar fi completarea hemoleucogramei (CBC), electrocardiogramelor (ECG) și radiografiilor (Radiografii).
• Analizarea și interpretarea istoricului, simptomelor, constatărilor fizice sau informațiilor de diagnostic ale pacienților pentru elaborarea unor diagnostice adecvate.
• Diagnosticarea sau tratarea problemelor acute de sănătate, cum ar fi boli, infecții sau leziuni.
• Diagnosticarea sau tratarea problemelor cronice de sănătate, cum ar fi hipertensiunea arterială și diabetul.
• Diagnosticarea sau tratarea afecțiunilor complexe, instabile, comorbide, episodice sau de urgență, în colaborare cu alți furnizori de servicii medicale, după cum este necesar.