Mediatorii ar trebui să fie capabili să:

• Ofere asistență personală, îngrijire medicală, sprijin emoțional sau alte îngrijiri personale altor persoane, cum ar fi colegi, clienți sau pacienți.
• Dezvolte relații de lucru constructive și de cooperare cu ceilalți și le mențină în timp.
• Presupune activități pentru oameni sau interacționează direct cu publicul. Aceasta include servirea clienților în restaurante și magazine și primirea clienților sau oaspeților.
• Gestionarea reclamațiilor, soluționarea disputelor și rezolvarea nemulțumirilor și conflictelor sau negocierea în alt mod cu ceilalți.

Orice supervizor ar trebui să exceleze la:

• Monitorizarea și revizuirea informațiilor din materiale, evenimente sau mediu.
• Detectarea sau evaluarea problemelor, fie ele reale sau potențiale.
• Monitorizarea și controlul resurselor și supravegherea cheltuielilor de bani.

• Analizarea indicațiilor, contraindicațiilor, complicațiilor de risc și a compromisurilor cost-beneficiu ale intervențiilor terapeutice.
• Diagnosticarea afecțiunilor acute sau cronice care ar putea duce la o deteriorare fiziologică rapidă sau la o instabilitate care pune viața în pericol.
• Distincția între modificările fiziologice și comportamentale normale și anormale, legate de dezvoltare și de vârstă, în bolile acute, critice și cronice.
• Gestionarea ameliorării durerii și a sedării pacienților prin furnizarea de intervenții farmacologice și non-farmacologice, monitorizarea răspunsurilor pacienților și modificarea planurilor de îngrijire în consecință.
• Interpretarea informațiilor obținute din electrocardiograme (EKG) sau radiografii (radiografii).
• Efectuarea de proceduri medicale de urgență, cum ar fi suportul vital cardiac de bază (BLS), suportul vital cardiac avansat (ACLS) și alte intervenții de stabilizare a afecțiunilor.
• Evaluarea afecțiunilor urgente și emergente utilizând date derivate atât din punct de vedere fiziologic, cât și tehnologic.
• Reglarea setărilor dispozitivelor de asistență ale pacienților, cum ar fi stimulatoarele cardiace temporare.