Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer supervisor deve se destacar em:

• Monitorar e revisar informações de materiais, eventos ou do ambiente.
• Detectar ou avaliar problemas, sejam eles reais ou potenciais.
• Monitorar e controlar recursos e supervisionar os gastos financeiros.

• Trabalhar como parte de uma equipe de médicos, enfermeiros ou outros profissionais de saúde para gerenciar o atendimento ao paciente, auxiliando em procedimentos médicos ou tarefas relacionadas.
• Transportar pacientes para o hospital ou dentro do hospital.
• Realizar intubação endotraqueal para abrir as vias aéreas de pacientes que não conseguem respirar sozinhos.
• Monitorar pacientes cardíacos, usando dispositivos de eletrocardiografia, como monitores Holter.
• Configurar e operar dispositivos, como ventiladores mecânicos, aparelhos de administração de gases terapêuticos, sistemas de controle ambiental ou geradores de aerossol, seguindo parâmetros especificados de tratamento.
• Fornecer atendimento de emergência, como respiração artificial, massagens cardíacas externas ou assistência com ressuscitação cardiopulmonar.
• Determinar os requisitos para o tratamento, como tipos, método e duração da terapia, precauções a serem tomadas ou medicamentos e dosagens, compatíveis com as ordens dos médicos.