Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Espera-se que qualquer mentor tenha um bom desempenho em:

• Identificar as necessidades de desenvolvimento de outros e orientar, orientar ou ajudar outros a aprimorar seus conhecimentos ou habilidades.
• Fornecer orientação e direção aos subordinados, incluindo o estabelecimento de padrões de desempenho e o monitoramento do desempenho.
• Convencer outros a aceitar uma ideia ou a mudar de ideia ou ações de acordo com os objetivos da empresa.
• Identificar as necessidades educacionais de outros, desenvolver programas ou aulas formais de educação ou treinamento, e ensinar ou instruir outros.

• Fazer, receber ou verificar contagens periódicas de presos.
• Manter a ordem, disciplina e segurança dentro das áreas designadas de acordo com regras, regulamentos, políticas e leis relevantes.
• Responder a emergências, como fugas.
• Manter conhecimento, cumprir e aplicar todas as políticas, regras, procedimentos e regulamentos institucionais.
• Supervisionar e dirigir o trabalho dos agentes penitenciários para garantir a custódia segura, disciplina e bem-estar dos presos.
• Restringir, proteger ou controlar infratores, usando agentes químicos, armas de fogo ou outras armas de força, conforme necessário.
• Supervisionar ou realizar buscas em presos ou em seus alojamentos para localizar itens de contrabando.
• Monitorar o comportamento dos subordinados para garantir um comportamento alerta, cortês e profissional em relação aos presos, libertados em liberdade condicional, colegas de trabalho, visitantes e o público.
• Preencher a papelada administrativa ou supervisionar a preparação ou manutenção de registros, formulários ou relatórios.
• Instruir funcionários ou fornecer treinamento no trabalho.
• Realizar chamadas de agentes penitenciários.