Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Interpretar resultados de testes e preparar relatórios psicológicos para professores, administradores e pais.
• Avaliar as necessidades, limitações e potencial de cada criança, usando observação, revisão de registros escolares e consulta com pais e funcionários da escola.
• Selecionar, administrar e pontuar testes psicológicos.
• Fornecer consultoria a pais, professores, administradores e outros sobre tópicos como estilos de aprendizagem e técnicas de modificação de comportamento.
• Promover a compreensão do desenvolvimento infantil e sua relação com a aprendizagem e o comportamento.
• Colaborar com outros profissionais da educação para desenvolver estratégias de ensino e programas escolares.
• Aconselhar crianças e ajudar as famílias a resolver conflitos e problemas de aprendizagem e adaptação.
• Desenvolver planos educacionais individualizados em colaboração com professores e outros membros da equipe.
• Servir como um recurso para ajudar famílias e escolas a lidar com crises, como separação e perda.