Espera-se que qualquer mentor tenha um bom desempenho em:

• Identificar as necessidades de desenvolvimento de outros e orientar, orientar ou ajudar outros a aprimorar seus conhecimentos ou habilidades.
• Fornecer orientação e direção aos subordinados, incluindo o estabelecimento de padrões de desempenho e o monitoramento do desempenho.
• Convencer outros a aceitar uma ideia ou a mudar de ideia ou ações de acordo com os objetivos da empresa.
• Identificar as necessidades educacionais de outros, desenvolver programas ou aulas formais de educação ou treinamento, e ensinar ou instruir outros.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Realizar palestras de vendas preparadas, ler roteiros para descrever produtos ou serviços, persuadir clientes em potencial a comprar um produto ou serviço ou fazer uma doação.
• Contatar empresas ou pessoas físicas por telefone para solicitar vendas de bens ou serviços ou para solicitar doações para causas beneficentes.
• Explicar produtos ou serviços e preços e responder a perguntas de clientes.
• Obter informações do cliente, como nome, endereço e método de pagamento, e inserir pedidos em computadores.
• Registrar nomes, endereços, compras e reações de clientes em potencial contatados.
• Ajustar roteiros de vendas para melhor direcionar as necessidades e os interesses de indivíduos específicos.
• Obter nomes e números de telefone de clientes em potencial de fontes como listas telefônicas, cartões de resposta de revistas e listas compradas de outras organizações.
• Telefonar ou escrever cartas para responder a correspondências de clientes ou para acompanhar contatos de vendas iniciais.
• Manter registros de contatos, contas e pedidos.