Mediador

Os mediadores devem ser capazes de:
- Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
- Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
- Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
- Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.
Administrador

Qualquer administrador deve se destacar em:
- Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
- Manter arquivos de informações e processar documentos.
- Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.
Outras atividades profissionais relacionadas com Guias turísticos e acompanhantes
- Pesquisar vários tópicos, incluindo histórico do local, condições ambientais e habilidades e capacidades dos clientes para planejar expedições, instruções e comentários apropriados.
- Treinar outros guias e voluntários.
- Conduzir atividades educacionais para crianças em idade escolar.
- Acompanhar indivíduos ou grupos em cruzeiros, passeios turísticos ou por locais de interesse, como estabelecimentos industriais, edifícios públicos ou galerias de arte.
- Descrever pontos de interesse do passeio para os membros do grupo e responder a perguntas.
- Monitorar as atividades dos visitantes para garantir a conformidade com os regulamentos do estabelecimento ou do passeio e as práticas de segurança.
- Recepcionar e registrar visitantes e emitir quaisquer crachás de identificação ou dispositivos de segurança necessários.
- Distribuir folhetos, mostrar apresentações audiovisuais e explicar os processos e operações do estabelecimento em locais de passeio.
- Fornecer instruções e outras informações pertinentes aos visitantes.
- Prover a segurança física dos grupos, realizando atividades como fornecer primeiros socorros ou direcionar evacuações de emergência.