Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Planejar itinerários turísticos, aplicando conhecimento de rotas de viagem e locais de destino.
• Resolver quaisquer problemas com itinerários, serviços ou acomodações.
• Vender pacotes de viagem.
• Organizar detalhes de excursões ou expedições, como acomodações, transporte, equipamentos e disponibilidade de pessoal médico.
• Liderar indivíduos ou grupos para locais turísticos e descrever pontos de interesse.
• Verificar quantidades e qualidade de equipamentos antes de expedições ou passeios.
• Pagar contas e registrar cheques emitidos.
• Atender às necessidades especiais dos participantes do passeio.
• Dar conselhos sobre passeios turísticos e compras.
• Fornecer assistência aos turistas na obtenção de autorizações e documentos, como vistos, passaportes e certificados de saúde, e na conversão de moeda.
• Administrar primeiros socorros a participantes feridos do grupo.
• Pilotar aviões ou dirigir veículos terrestres e aquáticos para transportar turistas para locais de atividades ou passeios.
• Montar acampamentos e preparar refeições para os membros do grupo turístico.