Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Os inspetores devem ser excelentes em:

• Estimar tamanhos, distâncias e quantidades; ou determinar tempo, custos, recursos ou materiais necessários para realizar uma atividade de trabalho.
• Observar, receber e obter informações de todas as fontes relevantes.
• Identificar informações categorizando, estimando, reconhecendo diferenças ou semelhanças e detectando mudanças em circunstâncias ou eventos.
• Inspecionar equipamentos, estruturas ou materiais para identificar a causa de erros ou outros problemas ou defeitos.

• Comparecer ou fazer apresentações em eventos comunitários para promover serviços funerários ou construir relacionamentos com a comunidade.
• Realizar pesquisas de mercado e analisar tendências do setor.
• Consultar familiares ou amigos do falecido para organizar detalhes do funeral, como redação do obituário, seleção do caixão ou planos para serviços.
• Direcionar e supervisionar o trabalho de embalsamadores, atendentes funerários, funcionários de certidões de óbito, cosmetologistas ou outros funcionários.
• Direcionar ou monitorar os serviços de administração, suporte, reparo ou manutenção de funerárias.
• Monitorar as operações de serviços funerários para garantir que estejam em conformidade com as políticas, regulamentos e leis aplicáveis.
• Negociar contratos para serviços funerários pré-agendados.
• Planejar e implementar mudanças nas ofertas de serviços para atender às necessidades da comunidade ou aumentar as receitas da funerária.
• Planejar e implementar promoções de vendas ou outras estratégias e atividades de marketing para as operações da funerária.