Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Estabelecer e manter relacionamentos de trabalho eficazes com clientes, funcionários do governo e representantes da mídia e usar esses relacionamentos para desenvolver novas oportunidades de negócios.
• Identificar os principais grupos de clientes e públicos, determinar a melhor maneira de comunicar informações publicitárias a eles e desenvolver e implementar planos de comunicação.
• Projetar e editar publicações promocionais, como brochuras.
• Desenvolver, implementar e manter planos de comunicação de crise.
• Escrever comunicados de imprensa interessantes e eficazes, preparar informações para kits de mídia e desenvolver e manter as páginas da internet ou intranet da empresa.
• Desenvolver e manter a imagem e a identidade corporativa da empresa, o que inclui o uso de logotipos e sinalizações.
• Gerenciar orçamentos de comunicação.
• Gerenciar eventos especiais, como patrocínio de corridas, festas de lançamento de novos produtos ou outras atividades que a empresa apoia, para ganhar a atenção do público por meio da mídia sem anunciar diretamente.
• Atribuir, supervisionar e revisar as atividades da equipe de relações públicas.