Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Determinar os requisitos de resposta e as prioridades relativas das situações e despachar unidades de acordo com os procedimentos estabelecidos.
• Registrar detalhes de chamadas, despachos e mensagens.
• Questionar os chamadores para determinar suas localizações e a natureza de seus problemas para determinar os tipos de respostas necessárias.
• Inserir, atualizar e recuperar informações de redes de teletipo e sistemas de dados computadorizados sobre coisas como pessoas procuradas, propriedade roubada, registro de veículos e veículos roubados.
• Digitalizar gráficos de status e telas de computador e entrar em contato com unidades de campo de resposta a emergências para determinar as unidades de emergência disponíveis para despacho.
• Retransmitir informações e mensagens de e para locais de emergência, para agências de segurança pública e para todos os outros indivíduos ou grupos que exigem notificação.
• Receber chamadas telefônicas ou de sistema de alarme sobre serviços policiais e de bombeiros de emergência e não emergência, serviço de ambulância de emergência, informações e chamadas fora do horário comercial para departamentos dentro de uma cidade.