Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

A maioria dos estrategistas deve se destacar em:

• Estabelecer objetivos de longo prazo e especificar as estratégias e ações para alcançá-los.
• Analisar informações e avaliar resultados para escolher a melhor solução e resolver problemas.
• Desenvolver metas e planos específicos para priorizar, organizar e realizar seu trabalho.
• Programar eventos, programas e atividades, bem como o trabalho de terceiros.

• Conferir com pais ou responsáveis, professores, administradores e outros profissionais para discutir o progresso das crianças, resolver problemas comportamentais, acadêmicos e outros, e para determinar prioridades para os alunos e suas necessidades de recursos.
• Avaliar as habilidades, interesses e características de personalidade dos alunos ou indivíduos, usando testes, registros, entrevistas ou fontes profissionais.
• Identificar casos de abuso doméstico ou outros problemas familiares e encorajar os alunos ou pais a buscar assistência adicional de profissionais de saúde mental.
• Aconselhar os alunos sobre questões educacionais, como seleção de cursos e programas, programação e matrícula de aulas, adaptação escolar, evasão escolar, hábitos de estudo e planejamento de carreira.
• Colaborar com professores e administradores no desenvolvimento, avaliação e revisão de programas escolares e na preparação de cronogramas mestres para ofertas curriculares.
• Participar de reuniões, conferências educacionais e workshops de treinamento e servir em comitês.