Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Inovadores geralmente têm quatro objetivos principais:

• Desenvolver ou criar novas aplicações, relacionamentos, sistemas ou produtos.
• Fornecer ideias criativas ou contribuições artísticas.
• Manter-se atualizado tecnicamente e aplicar novos conhecimentos ao seu trabalho.
• Comparar, experimentar e testar novas abordagens para resolver problemas.

• Incentivar os clientes a expressar seus sentimentos e discutir o que está acontecendo em suas vidas, ajudando-os a desenvolver insights sobre si mesmos ou seus relacionamentos.
• Orientar os clientes no desenvolvimento de habilidades ou estratégias para lidar com seus problemas.
• Preparar e manter todos os registros e relatórios de tratamento necessários.
• Aconselhar clientes ou pacientes, individualmente ou em sessões de grupo, para ajudar a superar dependências, se adaptar à vida ou fazer mudanças.
• Coletar informações sobre clientes por meio de entrevistas, observação ou testes.
• Atuar como defensores do cliente para coordenar os serviços necessários ou para resolver problemas de emergência em situações de crise.
• Desenvolver e implementar planos de tratamento com base na experiência e no conhecimento clínico.
• Colaborar com outros membros da equipe para realizar avaliações clínicas ou desenvolver planos de tratamento.
• Avaliar as condições físicas ou mentais dos clientes, com base na revisão das informações do cliente.