Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

Os técnicos frequentemente serão solicitados a executar as seguintes tarefas:

• Fornecer documentação, instruções detalhadas, desenhos ou especificações para informar aos outros sobre como dispositivos, peças, equipamentos ou estruturas devem ser fabricados, construídos, montados, modificados, mantidos ou utilizados.
• Utilizar computadores e sistemas de computador (incluindo hardware e software) para programar, escrever software, configurar funções, inserir dados ou processar informações.
• Fazer manutenção, reparar, calibrar, regular, ajustar ou testar máquinas, dispositivos e equipamentos que operam principalmente com base em princípios elétricos ou eletrônicos (não mecânicos).

• Executar tarefas relacionadas à saúde, como monitorar sinais vitais e medicamentos, sob a direção de enfermeiros registrados ou fisioterapeutas.
• Administrar cuidados pessoais ou de cabeceira, como deambulação ou assistência de higiene pessoal.
• Preparar e manter registros do progresso do cliente e dos serviços realizados, relatando mudanças nas condições do cliente ao gerente ou supervisor.
• Executar tarefas domésticas, como cozinhar, limpar, lavar roupas ou pratos ou fazer recados.
• Cuidar de indivíduos ou famílias durante períodos de incapacidade, desestruturação familiar ou convalescença, fornecendo companhia, cuidados pessoais ou ajudando na adaptação a novos estilos de vida.
• Instruir ou aconselhar clientes sobre questões como limpeza doméstica, serviços públicos, higiene, nutrição ou cuidados com bebês.
• Planejar, comprar ou preparar refeições nutritivas ou auxiliar as famílias no planejamento, compra ou preparação de refeições nutritivas.
• Participar de revisões de casos, consultar a equipe que cuida do cliente para avaliar as necessidades do cliente e planejar seus serviços contínuos.