Espera-se que qualquer mentor tenha um bom desempenho em:

• Identificar as necessidades de desenvolvimento de outros e orientar, orientar ou ajudar outros a aprimorar seus conhecimentos ou habilidades.
• Fornecer orientação e direção aos subordinados, incluindo o estabelecimento de padrões de desempenho e o monitoramento do desempenho.
• Convencer outros a aceitar uma ideia ou a mudar de ideia ou ações de acordo com os objetivos da empresa.
• Identificar as necessidades educacionais de outros, desenvolver programas ou aulas formais de educação ou treinamento, e ensinar ou instruir outros.

Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

• Reunir e organizar informações sobre problemas ou procedimentos.
• Analisar dados coletados e desenvolver soluções ou métodos alternativos de procedimento.
• Conferir com o pessoal responsável para garantir o funcionamento bem-sucedido de sistemas ou procedimentos recém-implementados.
• Desenvolver e implementar programas de gerenciamento de registros para arquivamento, proteção e recuperação de registros e garantir a conformidade com os programas.
• Revisar formulários e relatórios e conferir com a gerência e usuários sobre formato, distribuição e propósito, identificando problemas e melhorias.
• Entrevistar pessoal e conduzir observação no local para verificar as funções da unidade, trabalho realizado e métodos, equipamentos e pessoal utilizados.
• Documentar as descobertas dos estudos e preparar recomendações para implementação de novos sistemas, procedimentos ou mudanças organizacionais.
• Preparar manuais e treinar trabalhadores no uso de novos formulários, relatórios, procedimentos ou equipamentos, de acordo com a política organizacional.