Qualquer administrador deve se destacar em:

• Fornecer informações a supervisores, colegas de trabalho e subordinados, bem como comunicar-se com pessoas de fora da organização, representando a organização perante clientes, o público, o governo e outras fontes externas. Essas informações podem ser trocadas pessoalmente, por escrito, por telefone ou e-mail.
• Manter arquivos de informações e processar documentos.
• Recrutar, entrevistar, selecionar, contratar e promover funcionários em uma organização, e fazê-los trabalhar juntos para realizar tarefas, incentivando e construindo confiança, respeito e cooperação mútuos.

Os mediadores devem ser capazes de:

• Prestar assistência pessoal, atenção médica, apoio emocional ou outros cuidados pessoais a outras pessoas, como colegas de trabalho, clientes ou pacientes.
• Desenvolver relacionamentos de trabalho construtivos e cooperativos com outras pessoas e mantê-los ao longo do tempo.
• Atuar para pessoas ou lidar diretamente com o público. Isso inclui atender clientes em restaurantes e lojas e receber clientes ou convidados.
• Lidar com reclamações, resolver disputas e resolver queixas e conflitos, ou negociar com outras pessoas.

• Administrar imunizações ou outros tratamentos preventivos básicos.
• Aconselhar clientes ou grupos comunitários sobre questões relacionadas a exames diagnósticos, como exames de câncer de mama, exames de Papanicolau, testes de glaucoma ou exames de diabetes.
• Aconselhar clientes ou grupos comunitários sobre questões relacionadas à melhoria da saúde geral, como dieta ou exercícios.
• Aconselhar clientes ou grupos comunitários sobre questões relacionadas ao risco ou prevenção de condições como envenenamento por chumbo, vírus da imunodeficiência humana (HIV), abuso de substâncias pré-natal ou violência doméstica.
• Aconselhar clientes ou grupos comunitários sobre questões relacionadas a saneamento ou higiene, como uso de fio dental ou lavagem das mãos.
• Aconselhar clientes ou grupos comunitários sobre questões relacionadas ao autocuidado, como o controle do diabetes.
• Aconselhar clientes ou grupos comunitários sobre questões relacionadas ao desenvolvimento social ou intelectual, como educação, cuidados infantis ou resolução de problemas.