Wykonują oni obowiązki zbyt zróżnicowane i różnorodne, by można je było zaklasyfikować do konkretnego zawodu biurowego, wymagające znajomości systemów i procedur biurowych. Ich obowiązki biurowe mogą obejmować odbieranie telefonów, księgowość, pisanie na maszynie lub przetwarzanie tekstów, stenografię, obsługę maszyn biurowych i archiwizację.

Rozpatrują wnioski o zmiany, przywracanie i anulowanie polis ubezpieczeniowych. Analizują wnioski, gromadzą dane o zmianach w polisach ubezpieczeniowych i modyfikują ich zapisy, aby dostosować je do specyfikacji ubezpieczonego. Ustalają automatyczne przywracanie zgodnie z polityką firmy.

Uzyskują informacje od ubezpieczonych lub osób wyznaczonych w celu rozstrzygnięcia sporu z ubezpieczycielem.

Formatują maszynopisy i elementy graficzne za pomocą oprogramowania komputerowego w celu przygotowania materiałów gotowych do publikacji.

Używają edytora tekstu, komputera lub maszyny do pisania do przepisywania listów, raportów, formularzy i innych materiałów z wersji roboczej, poprawionej kopii lub nagrania głosowego. Wykonują również inne prace biurowe zgodnie z przydziałem.

Obsługują urządzenia do wprowadzania danych, takie jak klawiatury czy perforatory do fotomontażu. Do ich obowiązków może należeć weryfikacja danych i przygotowywanie materiałów do druku.

Monitorują i kontrolują komputery elektroniczne i urządzenia peryferyjne do przetwarzania danych, aby przetwarzać dane biznesowe, naukowe, inżynieryjne i inne zgodnie z instrukcjami obsługi. Monitorują i reagują na komunikaty operacyjne i komunikaty o błędach. Wprowadzają polecenia do terminala komputerowego i konfigurują sterowanie komputerem i urządzeniami peryferyjnymi.

Wykonują rutynowe czynności administracyjne i biurowe, takie jak sporządzanie korespondencji, umawianie spotkań, organizowanie i prowadzenie dokumentacji papierowej i elektronicznej lub udzielanie informacji osobom dzwoniącym.

Wykonują obowiązki sekretarskie, posługując się terminologią prawniczą, procedurami i dokumentami. Przygotowują dokumenty prawne i korespondencję, taką jak wezwania, skargi, wnioski i wezwania sądowe. Pomagają również w prowadzeniu analiz prawnych.

Zapewniają oni wsparcie administracyjne na wysokim szczeblu, prowadząc badania, przygotowując raporty statystyczne, obsługując wnioski o informacje oraz wykonując czynności administracyjne, takie jak przygotowywanie korespondencji, przyjmowanie gości, organizowanie telekonferencji i planowanie spotkań. Zajmują się również szkoleniem i nadzorem personelu administracyjnego niższego szczebla.