Obliczają, klasyfikują i rejestrują dane liczbowe, aby zapewnić kompletność dokumentacji finansowej. Wykonują szereg rutynowych czynności obliczeniowych, księgowych i weryfikacyjnych w celu uzyskania podstawowych danych finansowych do wykorzystania w prowadzeniu dokumentacji księgowej. Sprawdzają również dokładność danych liczbowych, obliczeń i księgowań dotyczących transakcji biznesowych rejestrowanych przez innych pracowników.

Kompilują dane, obliczają opłaty i należności oraz wystawiają faktury do celów rozliczeniowych. Do ich obowiązków należy obliczanie kosztów i stawek za towary, usługi i wysyłkę towarów, księgowanie danych oraz prowadzenie innych istotnych rejestrów. Wymaga to korzystania z komputera lub maszyny do pisania, kalkulatora oraz urządzeń do liczenia i księgowania.

Przygotowują i rozsyłają klientom wyciągi bankowe, odpowiadają na zapytania i uzgadniają rozbieżności w dokumentach i na kontach.

Lokalizują i powiadamiają klientów o zaległościach w płatnościach pocztą, telefonicznie lub osobiście, aby uzyskać płatność. Przyjmują płatności, księgują kwoty na koncie klienta i przygotowują wyciągi dla działu kredytowego. Wszczynają postępowania egzekucyjne lub odłączają usługi. Prowadzą ewidencję windykacji i statusu kont.

Udzielają informacji, korzystając z katalogów alfabetycznych, geograficznych i innych. Pomagają klientom w realizacji specjalnych próśb o rozliczenia, takich jak obciążenia osób trzecich oraz zwroty kosztów za błędnie wybrane numery lub nieudane połączenia. Obsługują połączenia alarmowe i pomagają dzieciom lub osobom z niepełnosprawnościami fizycznymi w wykonywaniu połączeń telefonicznych.

Obsługują urządzenia lub centrale telefoniczne w systemach biznesowych, aby przekazywać połączenia przychodzące, wychodzące i międzybiurowe. Dostarczają informacje dzwoniącym i nagrywają wiadomości.

Bezpośrednio nadzorują i koordynują działania pracowników administracyjnych i biurowych.

Zbierają darowizny lub zamówienia na towary i usługi przez telefon.

Sprzedają towary lub usługi biznesowe, a ich sprzedaż wymaga wykształcenia technicznego równoważnego tytułowi licencjata inżyniera.

Wynajmują, kupują lub sprzedają nieruchomości dla klientów. Wykonują takie obowiązki, jak analiza ofert nieruchomości, przeprowadzanie rozmów z potencjalnymi klientami, towarzyszenie klientom na miejscu zakupu nieruchomości, omawianie warunków sprzedaży i sporządzanie umów dotyczących nieruchomości. Dotyczy to również agentów reprezentujących kupujących.