Od mentorów oczekuje się, że będą dobrze wykonywać następujące zadania:

• Identyfikowanie potrzeb rozwojowych innych osób oraz coaching, mentoring lub w inny sposób pomaganie innym w rozwijaniu ich wiedzy lub umiejętności.
• Udzielanie wskazówek i kierowanie podwładnymi, w tym ustalanie standardów wydajności i monitorowanie ich osiągnięć.
• Przekonywanie innych do akceptacji pomysłów lub zmiany ich poglądów lub działań zgodnie z celami firmy.
• Identyfikowanie potrzeb edukacyjnych innych osób, opracowywanie formalnych programów lub zajęć edukacyjnych lub szkoleniowych oraz nauczanie lub instruowanie innych.

Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

• Wygłaszanie przygotowanych prezentacji sprzedażowych, czytanie skryptów opisujących produkty lub usługi, przekonywanie potencjalnych klientów do zakupu produktu lub usługi lub do przekazania darowizny.
• Telefoniczne kontaktowanie się z firmami lub osobami prywatnymi w celu uzyskania ofert sprzedaży towarów lub usług lub w celu uzyskania darowizn na cele charytatywne.
• Objaśnianie produktów lub usług oraz cen i odpowiadanie na pytania klientów.
• Uzyskiwanie informacji o klientach, takich jak imię i nazwisko, adres i metoda płatności, oraz wprowadzanie zamówień do komputera.
• Rejestrowanie imion i nazwisk, adresów, zakupów i reakcji potencjalnych klientów.
• Dostosowywanie skryptów sprzedażowych w celu lepszego dopasowania ich do potrzeb i zainteresowań.
• Uzyskiwanie imion i nazwisk oraz numerów telefonów potencjalnych klientów ze źródeł takich jak książki telefoniczne, karty odpowiedzi z czasopism i listy zakupione od innych organizacji.
• Telefoniczne lub pisemne odpowiadanie na korespondencję od klientów lub w celu kontynuacji pierwszych kontaktów sprzedażowych.
• Prowadzenie ewidencji kontaktów, kont i zamówień.