Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Wybitni rzemieślnicy zazwyczaj potrafią:

• Używać rąk i ramion do obsługi, montażu, pozycjonowania i przenoszenia materiałów.
• Wykonywać precyzyjne i umiejętne manipulowanie małymi przedmiotami.
• Być aktywnym i proaktywnym w odniesieniu do czynności fizycznych wymagających znacznego użycia rąk i nóg oraz poruszania całym ciałem, takich jak wspinanie się, podnoszenie, utrzymywanie równowagi, chodzenie, schylanie się i przenoszenie materiałów.

• Zaspokajanie potrzeb osób pogrążonych w żałobie, na przykład poprzez oferowanie wsparcia, poradnictwa lub programów opieki po pogrzebie.
• Wykonywanie różnych zadań administracyjnych, takich jak pisanie dokumentów lub odbieranie telefonów.
• Nadzorowanie konduktów pogrzebowych i pomoc w parkowaniu na cmentarzu.
• Dostarczanie kompozycji kwiatowych i innych przedmiotów członkom rodziny zmarłego.
• Wykonywanie ogólnych prac konserwacyjnych w domach pogrzebowych, takich jak konserwacja sprzętu lub dbanie o teren pochówku.
• Balsamowanie, ubieranie, kosmetyka i umieszczanie zwłok w trumnie.
• Zarządzanie finansami domu pogrzebowego, w tym przyjmowanie płatności, dokonywanie wpłat bankowych lub wykonywanie ogólnych obowiązków księgowych.
• Uzyskiwanie podpisów lekarzy na akcie zgonu i wypełnianie innych dokumentów, takich jak formularze roszczeń ubezpieczeniowych.
• Spotykanie się z członkami rodziny w celu zaplanowania pogrzebu.
• Witanie osób w domach pogrzebowych.
• Udzielanie pomocy żałobnikom podczas wsiadania i wysiadania z limuzyn.
• Zamykanie trumien w odpowiednim momencie ceremonii.
• Uzyskiwanie pozwoleń na pochówek i rejestrowanie zgonów.