Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Technikom często powierza się następujące zadania:

• Dostarczanie dokumentacji, szczegółowych instrukcji, rysunków lub specyfikacji w celu informowania innych o sposobie wytwarzania, konstruowania, montażu, modyfikacji, konserwacji lub użytkowania urządzeń, części, sprzętu lub konstrukcji.
• Wykorzystywanie komputerów i systemów komputerowych (w tym sprzętu i oprogramowania) do programowania, pisania oprogramowania, konfigurowania funkcji, wprowadzania danych lub przetwarzania informacji.
• Serwisowanie, naprawa, kalibracja, regulacja, dostrajanie lub testowanie maszyn, urządzeń i sprzętu, które działają głównie w oparciu o zasady elektryczne lub elektroniczne (a nie mechaniczne).

• Wykonywanie zadań związanych z opieką zdrowotną, takich jak monitorowanie parametrów życiowych i podawanie leków, pod kierunkiem pielęgniarek dyplomowanych lub fizjoterapeutów.
• Opieka przy łóżku pacjenta lub osobista, taka jak pomoc w poruszaniu się lub higienie osobistej.
• Przygotowywanie i prowadzenie dokumentacji postępów pacjenta i wykonanych usług, zgłaszanie zmian w stanie pacjenta kierownikowi lub przełożonemu.
• Wykonywanie obowiązków domowych, takich jak gotowanie, sprzątanie, pranie lub zmywanie, lub załatwianie sprawunków.
• Opieka nad osobami lub rodzinami w okresach niezdolności do pracy, rozpadu rodziny lub rekonwalescencji, zapewnianie towarzystwa, opieki osobistej lub pomoc w dostosowaniu się do nowego stylu życia.
• Instruowanie lub doradzanie klientom w kwestiach takich jak czystość gospodarstwa domowego, media, higiena, żywienie lub opieka nad niemowlętami.
• Planowanie, robienie zakupów lub przygotowywanie pożywnych posiłków lub pomaganie rodzinom w planowaniu, robieniu zakupów lub przygotowywaniu pożywnych posiłków.
• Uczestnictwo w przeglądach przypadków, konsultacje z zespołem opiekującym się klientem w celu oceny potrzeb klienta i zaplanowania dalszej opieki.