Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Innowatorzy zazwyczaj mają cztery główne cele:

• Rozwijanie lub tworzenie nowych aplikacji, relacji, systemów lub produktów.
• Dostarczanie kreatywnych pomysłów lub wkładu artystycznego.
• Bycie na bieżąco z technologią i stosowanie nowej wiedzy w swojej pracy.
• Testowanie, eksperymentowanie i testowanie nowatorskich podejść do rozwiązywania problemów.

• Zamawianie i zakup oprawek i soczewek.
• Pomiar mostka i rozmiaru gałki ocznej, długości zauszników, odległości między wierzchołkami rogówki, odległości między źrenicami oraz centrów optycznych oczu za pomocą urządzeń pomiarowych.
• Sprawdzanie, czy gotowe soczewki są oszlifowane zgodnie ze specyfikacją.
• Pomaganie klientom w doborze oprawek pod względem stylu i koloru oraz dbanie o to, aby oprawki były dopasowane do wymiarów twarzy i oczu oraz recept optycznych.
• Prowadzenie ewidencji recept klientów, zleceń i płatności.
• Wykonywanie czynności administracyjnych, takich jak śledzenie stanu zapasów i sprzedaży, przesyłanie informacji o ubezpieczeniu pacjenta oraz prowadzenie prostej księgowości.
• Rekomendowanie konkretnych soczewek, powłok soczewek i oprawek dostosowanych do potrzeb klienta.
• Sprzedaż towarów, takich jak soczewki kontaktowe, okulary korekcyjne, okulary przeciwsłoneczne i inne produkty związane z oczami.
• Nagrzewanie, kształtowanie lub zginanie plastikowych lub metalowych oprawek w celu dopasowania okularów do klienta, przy użyciu szczypiec i rąk.
• Instruowanie klientów w zakresie noszenia i pielęgnacji okularów.