Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Od mentorów oczekuje się, że będą dobrze wykonywać następujące zadania:

• Identyfikowanie potrzeb rozwojowych innych osób oraz coaching, mentoring lub w inny sposób pomaganie innym w rozwijaniu ich wiedzy lub umiejętności.
• Udzielanie wskazówek i kierowanie podwładnymi, w tym ustalanie standardów wydajności i monitorowanie ich osiągnięć.
• Przekonywanie innych do akceptacji pomysłów lub zmiany ich poglądów lub działań zgodnie z celami firmy.
• Identyfikowanie potrzeb edukacyjnych innych osób, opracowywanie formalnych programów lub zajęć edukacyjnych lub szkoleniowych oraz nauczanie lub instruowanie innych.

• Opracowywanie lub pisanie Indywidualnych Programów Edukacyjnych (IEPS) dla uczniów.
• Współpraca z innymi nauczycielami prowadzącymi zajęcia dla uczniów ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi w celu zapewnienia im odpowiedniej pomocy.
• Ustanawianie i egzekwowanie zasad zachowania oraz procedur utrzymania porządku wśród uczniów.
• Prowadzenie dokładnej i szczegółowej dokumentacji uczniów oraz sporządzanie raportów dotyczących dzieci i zajęć, zgodnie z przepisami prawa, polityką okręgu szkolnego i regulacjami administracyjnymi.
• Przygotowywanie materiałów i sal lekcyjnych do zajęć.
• Konsultacje z rodzicami, administracją, specjalistami ds. testów, pracownikami socjalnymi i specjalistami w celu opracowania indywidualnych planów edukacyjnych mających na celu wspieranie rozwoju edukacyjnego, fizycznego i społecznego uczniów.
• Opracowywanie i wdrażanie strategii mających na celu zaspokojenie potrzeb uczniów z różnymi niepełnosprawnościami.
• Nauczanie społecznie akceptowalnych zachowań, z wykorzystaniem technik takich jak modyfikacja zachowania i pozytywne wzmocnienie.