Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Monitorowanie harmonogramów pracy i obecności pracowników w celach płacowych.
• Organizowanie i nadzorowanie działań, takich jak przetwarzanie poczty przychodzącej i wychodzącej.
• Kierowanie i koordynowanie usług operacyjnych, zarządczych i pomocniczych jednej lub kilku placówek pocztowych.
• Rozpatrywanie skarg klientów.
• Zatrudnianie i szkolenie pracowników oraz ocena ich wyników.
• Przygotowywanie harmonogramów pracy pracowników.
• Przygotowywanie i składanie szczegółowych i podsumowujących raportów z działalności poczty wyznaczonym przełożonym.
• Negocjowanie sporów pracowniczych.
• Pobieranie czynszów za skrytki pocztowe.
• Wydawanie i realizacja przekazów pieniężnych.
• Informowanie społeczeństwa o dostępnych usługach oraz przepisach i regulacjach pocztowych.
• Wybór i szkolenie naczelników poczt i kierowników jednostek pocztowych.
• Konsultacje z dostawcami w celu uzyskania ofert na proponowane zakupy oraz w celu pozyskania materiałów, wypłacanie środków zgodnie z przepisami federalnymi.