Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

Od mentorów oczekuje się, że będą dobrze wykonywać następujące zadania:

• Identyfikowanie potrzeb rozwojowych innych osób oraz coaching, mentoring lub w inny sposób pomaganie innym w rozwijaniu ich wiedzy lub umiejętności.
• Udzielanie wskazówek i kierowanie podwładnymi, w tym ustalanie standardów wydajności i monitorowanie ich osiągnięć.
• Przekonywanie innych do akceptacji pomysłów lub zmiany ich poglądów lub działań zgodnie z celami firmy.
• Identyfikowanie potrzeb edukacyjnych innych osób, opracowywanie formalnych programów lub zajęć edukacyjnych lub szkoleniowych oraz nauczanie lub instruowanie innych.

• Marketing lub promocja kasyn w celu pozyskania klientów.
• Rozwiązywanie skarg klientów dotyczących problemów, takich jak błędy wypłat.
• Znajomość wszystkich gier używanych w kasynie, a także strategii i sztuczek stosowanych w tych grach.
• Szkolenie nowych pracowników lub ocena ich wyników.
• Krążenie między stołami do gry w celu zapewnienia prawidłowego przebiegu gry, przestrzegania zasad kasyna przez krupierów i zapobiegania oszustwom ze strony graczy.
• Wyjaśnianie i interpretowanie zasad kasyna, takich jak zasady gry lub limity zakładów.
• Monitorowanie poziomu zatrudnienia w celu zapewnienia odpowiedniej liczby osób przy stołach i grach na każdej zmianie, organizowanie rotacji personelu i przerw oraz w razie potrzeby wyszukiwanie pracowników zastępczych.
• Przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych i zatrudnianie pracowników.
• Przygotowywanie harmonogramów pracy i rozmieszczania stanowisk oraz prowadzenie ewidencji obecności.
• Kierowanie dystrybucją bezpłatnych pokoi hotelowych, posiłków lub innych zniżek lub darmowych przedmiotów przyznawanych graczom, w zależności od długości gry i sumy zakładów.