Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

• Przygotowywanie prognoz kadrowych na potrzeby prognozowanego zatrudnienia.
• Przygotowywanie i realizacja budżetów dla operacji kadrowych.
• Nadzorowanie oceny, klasyfikacji i klasyfikacji zawodów i stanowisk pracy.
• Analiza przepisów, orzeczeń arbitrażowych i układów zbiorowych pracy w celu oceny trendów w branży.
• Opracowywanie i administrowanie projektami specjalnymi w takich obszarach, jak wypłata kapitału własnego, programy obligacji oszczędnościowych, opieka dzienna i nagrody pracownicze.
• Zapewnianie zwolnionym pracownikom pomocy w zakresie outplacementu lub relokacji.
• Zawieranie umów z dostawcami usług pracowniczych, takich jak usługi gastronomiczne, transport lub usługi relokacyjne.
• Administrowanie systemami wynagrodzeń, świadczeń i zarządzania wydajnością oraz programami bezpieczeństwa i rekreacji.
• Identyfikacja wakatów oraz rekrutacja, przeprowadzanie rozmów kwalifikacyjnych i wybór kandydatów.
• Alokacja zasobów ludzkich, zapewnienie odpowiedniego dopasowania personelu.