Każdy administrator powinien wyróżniać się w:

• Przekazywaniu informacji przełożonym, współpracownikom i podwładnym, a także w komunikacji z osobami spoza organizacji, reprezentowaniu organizacji wobec klientów, opinii publicznej, organów rządowych i innych źródeł zewnętrznych. Informacje te można wymieniać osobiście, pisemnie, telefonicznie lub mailowo.
• Prowadzeniu dokumentacji informacyjnej i przetwarzaniu dokumentów.
• Rekrutacji, przeprowadzaniu rozmów kwalifikacyjnych, selekcji, zatrudnianiu i awansowaniu pracowników w organizacji oraz motywowaniu ich do współpracy w celu realizacji zadań poprzez zachęcanie i budowanie wzajemnego zaufania, szacunku i współpracy.

Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

• Przeglądanie raportów dotyczących wyjątków w zakresie zapobiegania stratom i rozbieżności w gotówce w celu zapewnienia zgodności z wytycznymi.
• Przeprowadzanie audytów gotówki i dochodzeń w sprawie depozytów w celu pełnego rozliczenia gotówki w sklepach.
• Udzielanie rekomendacji i opracowywanie rozwiązań w sytuacjach kryzysowych, takich jak przemoc w miejscu pracy, protesty i demonstracje.
• Monitorowanie i weryfikacja procedur i systemów dokumentacji w celu zapobiegania niedoborom związanym z błędami.
• Prowadzenie baz danych, takich jak rejestry złych płatności, raporty o wielu sprawcach i listy aktywacji alarmów.
• Badanie lub przesłuchiwanie osób podejrzanych o kradzież sklepową lub kradzież wewnętrzną.
• Kierowanie instalacją ukrytego sprzętu do monitoringu, takiego jak kamery bezpieczeństwa.
• Doradzanie placówkom handlowym w zakresie opracowywania procedur dochodzenia w sprawie strat.
• Wizyty w sklepach w celu zapewnienia zgodności z politykami i procedurami firmy.
• Weryfikacja prawidłowego użytkowania i konserwacji systemów bezpieczeństwa fizycznego, takich jak monitoring wizyjny, metki towarowe i alarmy antywłamaniowe.