Mediatorzy powinni być w stanie:

• Zapewniać pomoc osobistą, opiekę medyczną, wsparcie emocjonalne lub inną opiekę osobistą innym osobom, takim jak współpracownicy, klienci lub pacjenci.
• Budować konstruktywne i oparte na współpracy relacje z innymi i utrzymywać je w czasie.
• Występować na rzecz innych lub bezpośrednio kontaktować się z klientami. Obejmuje to obsługę klientów w restauracjach i sklepach oraz przyjmowanie klientów lub gości.
• Rozpatrywać skargi, rozstrzygać spory i rozwiązywać zażalenia i konflikty lub prowadzić negocjacje z innymi.

Większość strategów powinna wyróżniać się w:

• Wyznaczaniu długoterminowych celów i określaniu strategii oraz działań służących ich osiągnięciu.
• Analizie informacji i ocenie wyników w celu wyboru najlepszego rozwiązania i rozwiązywania problemów.
• Opracowywaniu konkretnych celów i planów w celu ustalania priorytetów, organizowania i realizacji swojej pracy.
• Planowaniu wydarzeń, programów i działań, a także pracy innych.

• Kierowanie pacjentów do specjalistów medycznych, służb socjalnych lub innych specjalistów, w zależności od potrzeb.
• Udział w działaniach kształcenia ustawicznego w celu utrzymania lub doskonalenia wiedzy i umiejętności.
• Kierowanie, koordynowanie lub nadzorowanie działań pielęgniarskich lub personelu pomocniczego związanych z opieką nad pacjentem.
• Sporządzanie kart wypisowych pacjentów i wysyłanie ich do lekarzy podstawowej opieki zdrowotnej.
• Kierowanie pracą oddziałów krótkoterminowych lub specjalistycznych.
• Szkolenie lub nadzorowanie studentów medycyny, rezydentów lub innych pracowników służby zdrowia.
• Przepisywanie leków lub schematów leczenia pacjentom hospitalizowanym.
• Zlecanie lub interpretowanie wyników badań, takich jak badania laboratoryjne i zdjęcia rentgenowskie.
• Uczestniczenie w konsultacjach szpitalnych w obszarach specjalizacji.
• Przeprowadzanie planowania wypisu i wypisywanie pacjentów.
• Diagnozowanie, leczenie lub zapewnianie ciągłej opieki pacjentom hospitalizowanym.
• Przyjmowanie pacjentów na pobyt w szpitalu.
• Komunikowanie się z lekarzami podstawowej opieki zdrowotnej pacjentów przy przyjęciu, zmianie planów leczenia lub przy wypisie w celu utrzymania ciągłości i jakości opieki.